Faylen Beauty vindt het belangrijk dat iedereen onze website veilig, eenvoudig en zonder belemmeringen kan gebruiken. Daarom streven wij ernaar onze webshop toegankelijk te maken voor alle gebruikers, inclusief mensen met een visuele, auditieve, motorische of cognitieve beperking. Deze toegankelijkheidsverklaring beschrijft welke maatregelen wij nemen, welke standaarden wij volgen en hoe u eventuele toegankelijkheidsproblemen kunt melden.
Toegankelijkheid is voor Faylen Beauty een belangrijk onderdeel van een professionele en inclusieve online winkelervaring.
Wij geloven dat iedere bezoeker:
informatie moet kunnen lezen
producten moet kunnen bekijken
bestellingen moet kunnen plaatsen
contact moet kunnen opnemen
onze website zelfstandig moet kunnen gebruiken
ongeacht gebruikte technologie, beperking of apparaat.
Toegankelijkheid is voor ons geen eenmalig project maar een voortdurend proces van verbetering, controle en optimalisatie.
Faylen Beauty streeft ernaar de website zoveel mogelijk in overeenstemming te brengen met:
Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1
Niveau AA-richtlijnen
Europese toegankelijkheidsprincipes
Nederlandse richtlijnen voor digitale toegankelijkheid
Wij evalueren onze website regelmatig op basis van deze standaarden.
De website van Faylen Beauty is momenteel gedeeltelijk conform met WCAG 2.1 niveau AA.
Dit betekent dat:
veel onderdelen van de website voldoen aan de toegankelijkheidsrichtlijnen
sommige onderdelen nog verbeterd worden
wij actief werken aan verdere optimalisatie
Wij blijven toegankelijkheidsproblemen identificeren en oplossen via:
interne controles
technische audits
gebruikerstests
feedback van bezoekers
Faylen Beauty heeft verschillende toegankelijkheidsmaatregelen geïmplementeerd om de website beter bruikbaar te maken.
De website is grotendeels bruikbaar zonder muis via:
Tab-navigatie
Enter-toets
toetsenbordfocus
Afbeeldingen bevatten waar mogelijk beschrijvende alternatieve teksten zodat screenreaders informatie correct kunnen voorlezen.
Wij gebruiken kleuren en contrasten die de leesbaarheid verbeteren en voldoen aan de aanbevolen toegankelijkheidsrichtlijnen.
De website blijft bruikbaar wanneer tekst wordt vergroot via browserinstellingen of zoomfuncties.
Onze website werkt op:
desktop
tablet
mobiele apparaten
zonder verlies van belangrijke functionaliteit.
Pagina’s zijn opgebouwd met:
logische koppenstructuren
overzichtelijke navigatie
consistente lay-outs
begrijpelijke labels en knoppen
Wij proberen compatibiliteit te bieden met veelgebruikte ondersteunende technologieën zoals:
NVDA
VoiceOver
TalkBack
Windows Narrator
De website werkt het best met recente versies van:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Apple Safari
Oudere browsers kunnen beperkte functionaliteit of toegankelijkheid vertonen.
Ondanks onze inspanningen kunnen sommige onderdelen nog toegankelijkheidsproblemen bevatten.
Voorbeelden hiervan kunnen zijn:
bepaalde dynamische elementen
onvolledige alternatieve teksten
externe geïntegreerde diensten
video’s zonder volledige ondertiteling
onderdelen van het afrekenproces die afhankelijk zijn van externe systemen
Wij werken actief aan verbeteringen van deze onderdelen.
Sommige onderdelen van onze website maken gebruik van externe technologieën voor:
betalingen
kaartweergaven
analyses
klantenservice
hostinginfrastructuur
Hoewel wij streven naar maximale toegankelijkheid, hebben wij niet altijd volledige controle over de toegankelijkheid van externe systemen van derden.
Wij werken uitsluitend met professionele infrastructuur- en technologiepartners die moderne toegankelijkheids- en beveiligingsstandaarden ondersteunen.
Faylen Beauty controleert de website periodiek via:
handmatige controles
toetsenbordtesten
toegankelijkheidsscanners
screenreader-tests
mobiele compatibiliteitstests
Daarnaast verwerken wij actief feedback van gebruikers om toegankelijkheidsproblemen sneller te identificeren.
Ondervindt u problemen bij het gebruik van onze website of heeft u moeite met bepaalde functionaliteiten?
Neem dan contact met ons op zodat wij u persoonlijk kunnen helpen.
Wij proberen meldingen over toegankelijkheid binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Faylen Beauty
E-mail: support@faylenbeauty.com
Telefoon: +31 85 505 5093
Klantenservice beschikbaar op: Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 (GMT +01:00). Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)
Bent u niet tevreden over hoe wij omgaan met toegankelijkheidsproblemen, dan kunt u een formele klacht indienen via onze klantenservice.
Wij behandelen klachten zorgvuldig en zoeken altijd naar een passende oplossing.
Digitale toegankelijkheid blijft voortdurend in ontwikkeling.
Daarom:
evalueren wij onze website regelmatig
verbeteren wij bestaande functies
passen wij nieuwe toegankelijkheidsstandaarden toe
verwerken wij feedback van gebruikers
Ons doel is om een webshopervaring te bieden die voor iedereen toegankelijk, duidelijk en gebruiksvriendelijk is.
Faylen Beauty behoudt zich het recht voor deze toegankelijkheidsverklaring op ieder moment te wijzigen of aan te vullen.
De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op onze website.
