Veelgestelde Vragen (FAQ)


Productinformatie

Wij doen ons best om producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door scherminstellingen.


Hoe weet ik welk product geschikt is voor mij?

Op iedere productpagina vindt u informatie over kenmerken, gebruik en producteigenschappen om u te helpen bij uw aankoop.


Betalingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden, waaronder:

  • American Express (AMEX)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • MasterCard
  • UnionPay
  • USDC
  • Visa

Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven tijdens het afrekenen.


Zijn betalingen veilig?

Ja. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders en versleutelde verbindingen.


Wat moet ik doen als mijn product defect is?

Neem contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem.

Wij beoordelen uw verzoek en helpen u verder.


Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Zodra je bestelling in verwerking is is het helaas niet meer mogelijk om deze te annuleren.

Wil je jouw bestelling toch annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail. In sommige gevallen kunnen we een bestelling binnen 2 uur na het plaatsen nog annuleren, mits deze nog niet is verwerkt.

We raden daarom aan om direct contact met ons op te nemen via onze email. We doen ons best om je bestelling op tijd te annuleren, maar kunnen dit niet garanderen.

 

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending, retour, garantie of producten?
Ons klantenserviceteam helpt u graag verder.

E-mail: support@faylenbeauty.com
Telefoon: +31203086295

Wij zijn telefonisch bereikbaar vanaf: maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00 uur (GMT+01:00)

Doorgaans reageren wij binnen 1 werkdag op e-mails.

Bedrijfsinformatie

Handelsnaam: Faylen Beauty
KvK-nummer: 88958388
BTW-nummer: NL004674008B88

Website:
https://faylenbeauty.com

Bedankt voor uw vertrouwen in Faylen Beauty.