Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
Betaalkaarten Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay
Digitale betalingen Apple Pay, Google Pay
Cryptocurrency USDC (USD Coin)
De prijs die u ziet bij het afrekenen is de definitieve prijs — geen verborgen kosten.
Uw betalingsgegevens zijn bij ons in veilige handen:
Bij Apple Pay en Google Pay wordt uw werkelijke kaartnummer nooit met ons gedeeld — de betaling verloopt via tokenisatie en biometrische verificatie.
Na het plaatsen van uw bestelling:
Afhankelijk van uw bank kan een tijdelijke reservering zichtbaar zijn op uw rekening voordat de definitieve afschrijving plaatsvindt.
Een betaling kan worden geweigerd door:
Wat kunt u doen? Controleer uw gegevens, neem contact op met uw bank, of probeer een andere betaalmethode. Lukt het niet? Mail ons op support@faylenbeauty.com.
Om fraude en ongeautoriseerde transacties te voorkomen, kunnen wij:
Faylen Beauty behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren als een betaling als verdacht of onveilig wordt beoordeeld.
Na elke succesvolle betaling ontvangt u altijd per e-mail:
Controleer vóór het afronden van uw bestelling altijd uw factuurgegevens, bezorgadres en gekozen betaalmethode.
Heeft u recht op een terugbetaling? Dan wordt het bedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
Verwerkingstijd na goedkeuring van uw retour:
| Betaalmethode | Verwerkingstijd |
|---|---|
| Betaalkaarten (Visa, Mastercard, etc.) | 5 werkdagen |
| Apple Pay / Google Pay | 5 werkdagen |
| USDC | 5 werkdagen (afhankelijk van blockchain) |
Uw bank kan daarna nog 2–5 werkdagen nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
Heeft u een probleem met uw betaling of bestelling? Neem dan eerst contact met ons op via support@faylenbeauty.com. Wij lossen legitieme problemen altijd snel en eerlijk op.
Als u een chargeback indient zonder vooraf contact met ons op te nemen, behouden wij ons het recht voor het geschil formeel aan te vechten met bewijsmateriaal. Frauduleuze chargebacks worden gemeld bij de relevante instanties.
Dit betalingsbeleid laat uw wettelijke consumentenrechten onverlet. U blijft volledig beschermd onder:
Vragen over uw betaling, factuur of terugbetaling?
| support@faylenbeauty.com | |
| Telefoon | +31 85 505 5093 |
| Klantenservice | Ma–vr, 09:00–17:00 CET |
| Adres | Joop Geesinkweg 201, 1114 AB Amsterdam |
| KvK | 88958388 |
| BTW | NL004674008B88 |
