Welkom bij Faylen Beauty. Door onze website te bezoeken of bij ons te winkelen, accepteert u deze gebruiksvoorwaarden en onze overige beleidsregels, waaronder ons privacybeleid, verzendbeleid, retour- en restitutiebeleid. De voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en bezoeken aan https://faylenbeauty.com/. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden, dient u de website niet te gebruiken.
Om bij Faylen Beauty te winkelen, moet je 18 jaar of ouder zijn, of toestemming hebben van een voogd.
U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de door u verstrekte informatie en voor de bescherming van uw inloggegevens.
Wij behouden ons het recht voor om accounts te beëindigen in geval van vermoedelijk misbruik, valse informatie of schending van onze algemene voorwaarden.
Wij streven ernaar om zo nauwkeurige en duidelijke productinformatie mogelijk te verstrekken. De kleur en het uiterlijk kunnen echter afwijken van de afbeeldingen, afhankelijk van het scherm en de instellingen.
Alle prijzen zijn inclusief btw (BTW), en wij bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Wij behouden ons het recht voor om de verkoop te annuleren, eventuele fouten in de voorraadbalans te corrigeren en informatie te verstrekken die kennelijk onjuist is, zoals onjuiste prijzen of typefouten.
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst, komt een koopovereenkomst pas tot stand wanneer u een orderbevestiging per e-mail heeft ontvangen.
Wij accepteren momenteel de volgende betaalmethoden:
In geval van vermoedelijke fraude, technische storing of onjuiste informatie behouden wij ons het recht voor de bestelling te annuleren.
Faylen Beauty verzendt momenteel naar Nederland, Duitsland, Frankrijk, Italië, Spanje, Verenigde Staten.
Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u automatisch een trackingnummer per e-mail.
Volledige informatie over verzending vind u in ons verzendbeleid
Faylen Beauty biedt gratis retourzendingen binnen 30 dagen na levering.
De producten moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het artikel verwerkt.
Gedetailleerde instructies vindt u in ons retour- en restitutiebeleid.
Heeft u een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op via e-mail op support@faylenbeauty.com, bij voorkeur met foto's en uw bestelnummer.
Wij houden ons aan de Nederlandse en EU-wetgeving inzake consumentenbescherming (Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Titel 1). Elk cosmetisch product dat door Faylen Beauty wordt verkocht, heeft een wettelijke garantie. Op elektronische producten zit standaard een fabrieksgarantie van 2 jaar, naast deze fabrieksgarantie bieden wij een commerciële garantie van 3 jaar op specifieke elektronische producten (dit wordt dan vermeld in de productbeschrijving van de productpagina).
In geval van een goedgekeurde klacht zijn wij verantwoordelijk voor de retourverzending en bieden wij in eerste instantie een vervangend product aan, als alternatief een prijsverlaging of terugbetaling.
Als het defect niet onder de klachtgarantie valt – bijvoorbeeld door onjuist gebruik, montage of externe schade – zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
Alle inhoud op faylenbeauty.com, inclusief tekst, afbeeldingen, logo's, productnamen, grafische elementen en ontwerpen, is eigendom van Faylen Beauty of onze licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en merkenrecht.
Het materiaal mag niet worden gekopieerd, gewijzigd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Onze website maakt gebruik van diensten van derden om onze dienstverlening te ondersteunen, de prestaties van onze website te analyseren en onze marketingactiviteiten te verbeteren.
Wij maken onder andere gebruik van Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Daarnaast maken wij gebruik van Meta-technologieën (zoals de Meta Pixel) om de effectiviteit van onze advertenties te meten, relevante advertenties te tonen en onze marketingcampagnes te optimaliseren. Deze diensten kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën, afhankelijk van uw cookievoorkeuren en de toepasselijke wetgeving.
Onze website kan tevens links bevatten naar websites, applicaties of diensten van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of het privacybeleid van deze externe partijen. Wanneer u een website of dienst van een derde bezoekt, zijn de voorwaarden en het privacybeleid van die derde partij van toepassing.
Wij adviseren u om het privacybeleid van deze derde partijen te raadplegen voor meer informatie over de wijze waarop zij persoonsgegevens verwerken.
U stemt ermee in onze website niet te gebruiken voor illegale doeleinden of in strijd met deze algemene voorwaarden.
Het is verboden om kwaadaardige code te verspreiden, gegevens te manipuleren, persoonsgegevens zonder toestemming te verzamelen of op andere wijze de werking van de website te verstoren.
Faylen Beauty is niet aansprakelijk voor indirecte schade, uitval of verliezen als gevolg van omstandigheden buiten onze controle, zoals transportproblemen, fouten van leveranciers of overmacht.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en de Nederlandse wetgeving inzake gegevensbescherming om uw bestelling, levering en klantrelatie te beheren.
Door bij ons te winkelen, gaat u akkoord met ons privacybeleid. Daar kunt u meer lezen over hoe wij persoonsgegevens verwerken, welke externe dienstverleners wij gebruiken en hoe u toegang tot uw gegevens kunt aanvragen, deze kunt laten corrigeren of verwijderen.
Faylen Beauty houdt zich aan de geldende consumentenbeschermingswetgeving in Nederland en de Europese Unie. In geval van een geschil streven we er altijd naar om in overleg met de klant tot een oplossing te komen.
Als een geschil niet kan worden opgelost, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Consument & Markt (ACM) via www.acm.nl of gebruikmaken van het Europees platform voor online geschillenbeslechting op ec.europa.eu/odr.
Amerikaanse klanten kunnen ook contact opnemen met de Federal Trade Commission (FTC) via www.ftc.gov.
Faylen Beauty kan deze algemene voorwaarden te allen tijde bijwerken of wijzigen. De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd.
Materiële wijzigingen worden conform de geldende wetgeving gecommuniceerd. Door na een wijziging de website te blijven gebruiken, accepteert u de bijgewerkte algemene voorwaarden.
Bedrijfsnaam en rechtsvorm: Faylen Beauty Ez
E-mail: support@faylenbeauty.com
Telefoon: +31203086295
KVK: 88958388 | BTW-identificatienummer: NL004674008B88
Wij zijn telefonisch bereikbaar vanaf: maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00 uur (GMT+01:00)
Doorgaans reageren wij binnen 1 werkdag op e-mails.
