Privacybeleid

Faylen Beauty | Ingangsdatum: mei 2026


Van toepassing zijnde wetgeving: AVG/GDPR (Nederland en EU) en toepasselijk Amerikaans privacyrecht


1. Wie zijn wij?

Faylen Beauty is een Nederlands bedrijf gespecialiseerd in de online verkoop van beautyproducten. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Handelsnaam Faylen Beauty
Adres Joop Geesinkweg 201, 1114 AB Amsterdam, Nederland
E-mail support@faylenbeauty.com
Telefoon +31 85 505 5093
KvK-nummer 88958388
BTW-nummer NL004674008B88
Klantenservice Ma–vr, 09:00–17:00 CET
Verzendgebied Nederland en de Verenigde Staten

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van onze webshop en diensten.

Gegevens die u zelf verstrekt:

  • Naam en contactgegevens
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Factuur- en bezorgadres
  • Bestel- en betalingsinformatie
  • Accountgegevens
  • Communicatie met klantenservice
  • Reviews en feedback

Automatisch verzamelde gegevens:

  • IP-adres
  • Browser- en apparaatgegevens
  • Surfgedrag op de website
  • Winkelmandje-activiteit
  • Cookie- en trackinginformatie

Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij wettelijk vereist.


3. Hoe verzamelen wij gegevens?

Wij verzamelen persoonsgegevens:

  • wanneer u een bestelling plaatst
  • wanneer u een account aanmaakt
  • wanneer u contact met ons opneemt
  • via cookies en analysetools
  • via betaal- en verzendpartners

4. Wettelijke grondslag voor verwerking (AVG)

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat:

Grondslag Voorbeeld
Uitvoering van een overeenkomst Orderverwerking en verzending
Wettelijke verplichting Fiscale en administratieve bewaarplicht
Gerechtvaardigd belang Fraudepreventie en websitebeveiliging
Toestemming Marketingcommunicatie

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via support@faylenbeauty.com.


5. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Primair gebruik:

  • Verwerken van bestellingen en betalingen
  • Verzenden van producten
  • Klantenservice en accountbeheer
  • Verwerken van retourzendingen en terugbetalingen
  • Nakomen van wettelijke verplichtingen

Secundair gebruik:

  • Verbeteren van de website en diensten
  • Fraudedetectie en websitebeveiliging
  • Gepersonaliseerde winkelervaring
  • Marketingcommunicatie — uitsluitend na uw toestemming

Faylen Beauty verkoopt of verhuurt nooit persoonsgegevens aan derden.


6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk vereist is.

Mogelijke ontvangers:

  • Bezorgdiensten (voor verzending van uw bestelling)
  • Betaalverwerkers (voor veilige betalingsafhandeling)
  • Hosting- en infrastructuurproviders (voor de werking van de webshop)
  • Analysetools (geanonimiseerd waar mogelijk)
  • E-mailserviceproviders (voor orderbevestigingen en communicatie)
  • Bevoegde autoriteiten (indien wettelijk verplicht)

Alle externe partijen verwerken gegevens uitsluitend conform de AVG en toepasselijke privacywetgeving. Wij maken gebruik van professionele hostingdiensten die persoonsgegevens verwerken conform de AVG en passende beveiligingsmaatregelen toepassen.


7. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Strikt noodzakelijke cookies Essentieel voor de werking van de website: winkelmandje, beveiliging, inloggen en afrekenproces. Deze cookies worden altijd geplaatst.

Functionele cookies Voor taalvoorkeuren, gebruikersinstellingen en een verbeterde gebruikerservaring. Deze cookies worden altijd geplaatst.

Analytische cookies Voor websiteanalyse en prestatiemet ingen. Worden alleen geplaatst na uw toestemming.

Marketingcookies Voor gepersonaliseerde advertenties en remarketing. Worden uitsluitend geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming via onze cookiebanner.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website of via uw browserinstellingen. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken via support@faylenbeauty.com.


8. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, vernietiging of wijziging.

Beveiligingsmaatregelen:

  • SSL/TLS-encryptie voor alle datatransmissie
  • PCI DSS-gecertificeerde betaalverwerkers
  • Tokenisatie van betalingsgegevens
  • Twee-factor-authenticatie waar van toepassing
  • Regelmatige beveiligingscontroles

Volledige kaartgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.


9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Categorie Bewaartermijn
Bestel- en factuurgegevens 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
Klantenservicecommunicatie 5 jaar, tenzij langere termijn wettelijk vereist is
Accountgegevens Zolang het account actief is
Marketinggegevens Tot uitschrijving
Analysegegevens Geanonimiseerd waar mogelijk

Na het verstrijken van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.


10. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw locatie heeft u de volgende rechten:

Rechten onder de AVG (voor EU/NL-klanten):

  • Recht op inzage in uw persoonsgegevens
  • Recht op correctie van onjuiste gegevens
  • Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht van bezwaar tegen verwerking
  • Recht om toestemming in te trekken

Rechten voor klanten in de Verenigde Staten: Afhankelijk van uw staat kunnen aanvullende privacyrechten van toepassing zijn op grond van toepasselijk Amerikaans privacyrecht.

Verzoeken indienen: Stuur uw privacyverzoek naar support@faylenbeauty.com onder vermelding van "Privacyverzoek" in het onderwerp. Wij reageren binnen de wettelijk vereiste termijn (uiterlijk 30 dagen).


11. Privacy van minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op personen onder de 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat gegevens van een minderjarige zijn verzameld zonder toestemming van een ouder of voogd, verwijderen wij deze gegevens zo spoedig mogelijk.


12. Internationale doorgifte van gegevens

Omdat wij klanten bedienen in Nederland en de Verenigde Staten, kunnen persoonsgegevens internationaal worden verwerkt. Bij doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) maken wij gebruik van door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere passende waarborgen conform artikel 46 van de AVG.


13. Marketingcommunicatie

Wij sturen alleen marketingcommunicatie wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails of door contact op te nemen via support@faylenbeauty.com.


14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Faylen Beauty behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring op elk moment te wijzigen. Bij significante wijzigingen wordt de ingangsdatum aangepast en kan aanvullende communicatie plaatsvinden. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op faylenbeauty.com.


15. Contact en klachten

Voor vragen over privacy of persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

E-mail support@faylenbeauty.com
Onderwerp Privacyverzoek
Telefoon +31 85 505 5093
Adres Joop Geesinkweg 201, 1114 AB Amsterdam, Nederland
Klantenservice Ma–vr, 09:00–17:00 CET

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens (AP) Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl Telefoon: +31 88 180 52 50

Voor klanten in de EU kunt u ook terecht bij het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr


Faylen Beauty | faylenbeauty.com | KvK 88958388 | BTW NL004674008B88 | Geregistreerd in Nederland