Wij streven ernaar om iedere klacht of vraag snel en naar tevredenheid op te lossen. Mocht u desondanks niet tevreden zijn over onze producten of dienstverlening, neem dan eerst contact met ons op via onze klantenservice. Wij zullen ons inspannen om samen tot een passende oplossing te komen.
Bent u consument en woont u in een lidstaat van de Europese Unie? Dan kunt u een geschil eventueel voorleggen via het Europese Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie. Dit platform is bereikbaar via:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Het ODR-platform is bedoeld om consumenten en ondernemers te helpen bij het buitengerechtelijk oplossen van online koopgeschillen.
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenprocedure voor een consumenten-arbitragecommissie of een andere instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
Op alle overeenkomsten tussen u en ons is het recht van het land waarin onze onderneming is gevestigd van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan. Indien u consument bent, blijven de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft onverminderd van toepassing.
Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en de internationale regels inzake bevoegdheid en consumentenbescherming.
E-mail: support@faylenbeauty.com
Telefoon: +31203086295
Wij zijn telefonisch bereikbaar vanaf: maandag t/m vrijdag 09:00 – 17:00 uur (GMT+01:00)
